Términos y condiciones
Última actualización: 07/31/2026
Los presentes Términos y Condiciones (en adelante, los Términos) regulan el acceso y uso de la plataforma Avocado (en adelante, la Plataforma), un servicio de software prestado por Istmo Tech Solutions, con domicilio en la República de Panamá (en adelante, Istmo Tech, nosotros o el Prestador). Al crear una cuenta o utilizar la Plataforma, el Usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos.
1. Objeto del servicio
Avocado es una herramienta de gestión digital dirigida a profesionales de la nutrición (nutricionistas y dietistas debidamente colegiados) que permite llevar expedientes, elaborar planes alimentarios, agendar citas y comunicarse con sus pacientes. La Plataforma no presta servicios de salud ni sustituye el criterio clínico del profesional.
2. Cuenta de usuario y capacidad
El Usuario debe ser mayor de edad y contar con la capacidad legal para contratar según la legislación panameña. La cuenta es personal e intransferible; el Usuario es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales y de toda actividad realizada desde su cuenta. Está prohibido compartir accesos con terceros.
3. Uso aceptable
El Usuario se compromete a utilizar la Plataforma cumpliendo la legislación panameña vigente, incluyendo la Ley 81 de 26 de marzo de 2019 sobre Protección de Datos Personales y el Código Sanitario. Queda prohibido cargar información de pacientes sin el consentimiento correspondiente, así como cualquier uso que atente contra derechos de terceros, la seguridad de la Plataforma o la moral pública.
4. Planes, precios y facturación
Los planes de suscripción y sus precios están publicados en la sección de Planes del sitio, expresados en dólares de los Estados Unidos de América (USD), moneda de curso legal en Panamá. Los pagos se procesan a través de Tilopay, S.A. u otros procesadores autorizados. La suscripción se renueva automáticamente por periodos iguales salvo cancelación del Usuario. Los impuestos aplicables (incluido el ITBMS cuando corresponda) se reflejarán en la factura.
5. Cancelación y reembolsos
El Usuario puede cancelar su suscripción en cualquier momento desde su cuenta; conservará el acceso hasta el final del periodo ya facturado. No se realizan reembolsos por periodos parciales, salvo obligación legal en contrario.
6. Propiedad intelectual
La Plataforma, su código, diseño, marcas y contenidos son propiedad de Istmo Tech Solutions o de sus licenciantes. El Usuario conserva la titularidad de los datos que cargue (expedientes, planes, notas), y otorga a Istmo Tech una licencia limitada, únicamente para operar el servicio, respaldar la información y prestar soporte.
7. Disponibilidad del servicio
Istmo Tech realiza esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible, pero no garantiza operación ininterrumpida. Podrán realizarse mantenimientos programados notificados con antelación cuando sea posible.
8. Limitación de responsabilidad
En la máxima medida permitida por la ley panameña, Istmo Tech no responde por daños indirectos, lucro cesante ni por decisiones clínicas adoptadas con base en la información o sugerencias generadas dentro de la Plataforma, incluyendo aquellas asistidas por inteligencia artificial. La responsabilidad total de Istmo Tech por cualquier reclamo se limitará al monto efectivamente pagado por el Usuario en los doce (12) meses previos al hecho generador.
9. Modificaciones
Istmo Tech podrá actualizar estos Términos publicando la nueva versión en el sitio. El uso continuado de la Plataforma después de la publicación se entenderá como aceptación de los cambios.
10. Ley aplicable y jurisdicción
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Panamá. Las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de Ciudad de Panamá, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
11. Contacto
Para cualquier consulta o notificación relacionada con estos Términos, escriba a legal@istmotech.com.